個人保險索償程序

宏利個人保險的索償程序既簡易又快捷,妥善為您提供保障以解燃眉之急,讓您倍感安心。

請按下列索償類別了解更多:

索償程序
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    下載并填寫
    索償表格
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    集齊索償文件
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    在意外受傷后
    30天內提交
    索償表格及證明文件
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    經宏利理賠部
    審查和批核
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    完成索償
索償文件
基本要求
  • 意外索償表格(C12)
    • 第一部分 — 由受保人填寫和簽署
    • 第二部分 — 由主診醫生填寫、簽署和蓋章
  • 列明診斷結果的病假證明書副本
  • 保單持有人和受保人的香港身份證/護照副本(如您從未提供予我們有關文件的清晰副本)
備注:
額外要求(如適用)
  • 診斷/化驗報告(如已接受診斷/化驗)
  • 主診醫生轉介信(如已接受專科治療/物理治療/職業治療)
  • 警察報告/交通意外報告/警察口供紙副本(如涉及交通意外)
  • 其他保險公司賠償結算明細表的核實副本(如已獲其他保險公司支付賠償)
  • 醫療收據正本(如申請醫療償付)
  • 物理治療/職業治療報告(如已接受物理治療/職業治療))
  • 收費單正本/醫院收據正本(如有住院)

提交索償

提交索償后,您可登錄宏利客戶網站,在「個人保險> 我的索償」部分,查閱索償進度查閱索償進度或過往(多達5年)的個人保險索償詳情。

郵寄:
香港九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓
宏利人壽保險(國際)有限公司
個人理財產品理賠部

親臨:
香港銅鑼灣希慎道33號利園一期23樓
客戶服務中心

如有任何查詢,請致電客戶聯系中心電郵給我們: (852) 2510 3941 或 4008 428 017(中國免付專線)