個人保險索償程序

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個人保險索償程序

宏利個人保險的索償程序既簡易又快捷,妥善為您提供保障以解燃眉之急,讓您倍感安心。

請按下列索償類別了解更多:

索償程序

體驗新推出的eClaims網上索賠服務
適用于每張收據金額不多于港幣3,000元之索賠

您亦可

  •  

    下載并填寫
    索償表格
  •  

  •  

    集齊索償文件
  •  

  •  

    在出院后90天內
    提交索償表格和
    證明文件
  •  

  •  

    經宏利理賠部
    審查和批核
  •  

  •  

    完成索償
索償文件
基本要求
  • 填寫完整的「醫療保險 — 住院及手術賠償表格」(C13)
    • 第一部分 — 由受保人/保單持有人填寫及簽字
    • 第二部分 — 由主治醫生/外科醫生填寫、簽字及蓋章
  • 醫院收據原件
  • 收費單/結賬單原件
  • 保單持有人及受保人的香港身份證/護照復印件(如果您之前沒有向我們提供相關文件,或我們記錄中的相關文件已經失效/不符合當前法規要求)
額外要求(如適用):
  • 帶有診斷證明收據原件(住院/出院/日間手術前后門診適用)
  • 其他保險公司發出之付款通知書復印件收據原件/該保險公司發出之收據核實復印件(如已獲其他保險公司賠償)
  • 診斷/化驗報告(如已接受診斷/化驗)
  • 每日住院記錄復印件(如在中國大陸地區住院)
  • 學生證復印件(如為受保人之家屬索償而其為學生及年齡介乎十八至二十五歲)
  • 警方報告/交通事故報告/警方陳述復印件(如涉及交通事故)
  • 出院紙復印件或列明診斷的病假證明書復印件(如入住香港公立醫院)

提交索償

提交索償后,您可登錄宏利客戶網站,在「個人保險 > 我的索償」部分,查閱索償進度查閱索償進度或過往(多達5年)的個人保險索償詳情。

郵寄:
香港九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓
宏利人壽保險(國際)有限公司
個人理財產品理賠部

親臨:
香港銅鑼灣希慎道33號利園一期23樓
客戶服務中心

如有任何查詢,請電郵給我們或致電客戶聯系中心(852) 2510 39414008 428 017(中國免付專線)